1. Allmänt
Denna policy gäller för köp gjorda via vår webbplats. Vi följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen.
2. Ångerrätt (14 dagar)
När du handlar från oss har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom denna tid via e-post.
Du har därefter 14 dagar på dig att returnera varan efter att du meddelat oss (Lagar).
3. Undantag för handgjorda produkter
Observera att ångerrätten inte gäller för:
- Produkter som tillverkats specifikt efter kundens önskemål
- Personliga eller specialanpassade produkter
Detta gäller enligt lag för specialtillverkade varor.
4. Returvillkor
Vid retur gäller följande:
- Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick
- Produkten får endast ha hanterats i den omfattning som krävs för att undersöka den
- Kunden ansvarar för varan tills den når oss
5. Returfrakt
- Kunden står normalt för returfrakten
- Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt
6. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur:
- Återbetalas beloppet inom 14 dagar
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet
Vi kan vänta med återbetalning tills vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
7. Reklamation (fel på vara)
Om en produkt är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt vid fel, så hjälper vi dig.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
8. Kontakt
Vid frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss:
- E-post: [email protected]